埃森哲最新的调查发现,消费者中出现了“重返实体店”的迹象,未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国,在美国等成熟市场愈加明显。

调查发现,93%的消费者表示实体店购物“非常方便/方便”,远远高于网络(75%)和移动设备(61%)。因此,尽管各渠道的购物体验均在改善,但从“方便”性的角度看,实体店仍然占有绝对优势。

消费者回归实体店的趋势说明,实体店的购物体验是其他渠道无法代替的。尤其是户外行业的实体店,其各种户外装备更不是在网上通过文字图片就能感受到的,要去实体店了解试用才行。尤其是帐篷要去实体店亲自搭建并检查配件,才能在户外使用时不至于不会用;户外桌椅,也要去实体店摸一摸坐一坐,才能感受其质量和舒适性;户外鞋子要亲自去穿一穿,才能选到合适的尺码。

另外,去户外实体店不仅仅是体验购物这一过程,还是了解户外装备,学习户外知识,甚至是亲自互动的一个过程。

为了增强消费者的体验感,各大户外品牌各出奇招。KingCamp近期在乐多港奥特莱斯开设了KingCamp户外生活馆,馆内各类装备进行了场景化的陈列。

户外生活馆内装备区有野餐烧烤、自驾露营、沙滩休闲、日常休闲等场景化的模拟。每一个场景都配有相应的装备,小到水瓶,大到帐篷,消费者可近距离的体验每个场景中的每件装备,并根据户外活动的类型选择适合自己的装备。

KingCamp户外场景模拟

除了自身体验装备,还可以带孩子去户外体验馆体验装备,教孩子认识户外装备,了解各种户外装备的用途,并学习相关户外知识,这也是增长孩子见识,拓展孩子视野很好的途经。这种亲子互动的体验感远大于单纯购物的体验。

还是老生常谈的那句话:“实体店铺最大的优势无疑是电商带给不了的体验感。而实体店的出入无疑就是带给顾客无与伦比的到店体验感”。到店体验,到店娱乐,到店亲子互动,这些户外实体店的种种好处,是电商给不了的,相信消费者重返实体店的这股风潮会越刮越大的。